En el grupo cada vez más saturado de publicidad en línea, existe una variedad de métricas de marketing disponibles para los especialistas en marketing digital que buscan evaluar el éxito de sus campañas de marketing.
Si bien muchos especialistas en marketing digital están familiarizados con métricas de marketing que son meros indicadores de éxito (piense en la tasa de conversión, el CPC y el CPM ), es posible que se pregunten ¿qué es el CPA?
El costo por adquisición (CPA) es una métrica financiera que puede ayudar a medir directamente el éxito de una campaña publicitaria calculando el costo agregado de adquirir un cliente de pago.
Este artículo profundiza en qué es el CPA y cómo se puede aprovechar para reducir la inversión publicitaria, maximizar el impacto en los ingresos y lograr el éxito del marketing.Tabla
¿Qué es el CPA (coste por adquisición)?
El costo por adquisición (CPA) es una métrica de marketing digital que calcula el costo de que un solo consumidor se convierta en cliente o suscriptor de pago. El CPA suele estar vinculado directamente a una campaña publicitaria o a un canal de marketing específico.
Al combinar el CPA con el valor promedio del pedido (AOV) y el valor de vida del cliente (CLV), una empresa en línea puede calcular qué CPA funcionará en su presupuesto de marketing.
Puede ser interesante señalar que a veces se hace referencia al CPA como costo por acción, pero los dos términos son intercambiables y significan lo mismo.
Cómo calcular el costo por adquisición (CPA)
El CPA se calcula dividiendo los costos totales de una campaña de marketing por la cantidad de nuevos clientes adquiridos durante el mismo período de tiempo. Aquí está la fórmula del CPA:
CPA = Costo de campaña / Conversiones
Utilice la calculadora de CPA gratuita y fácil de usar de Publift para realizar un seguimiento de su campaña y tomar decisiones informadas rápidamente.
Ejemplo de contador público certificado
Veamos un ejemplo práctico de CPA en publicidad online.
Supongamos que ejecuta una campaña de anuncios gráficos para su tienda de ropa en línea y el costo total de la campaña es de $1000. Con esta campaña, realizas 15 ventas de 15 nuevos clientes.
Para calcular el CPA, dividiría 1000 entre 15, lo que arrojaría un CPA de $66,66.
¿Qué es un buen contador público certificado?
Determinar qué caracteriza a un buen CPA es una tarea subjetiva y está estrechamente relacionada con el valor de vida del cliente (CLV) de cada empresa.
CLV es la cantidad total de dinero que un cliente probablemente gastará durante el transcurso de su relación con una empresa. Determinar el CLV permite a los especialistas en marketing asegurarse de que no están gastando más para adquirir un cliente que el monto en dólares que el cliente vale para la empresa a largo plazo.
Para calcular un objetivo de CPA, las empresas primero deben calcular el CLV promedio de un cliente en línea. Una vez que se determina esto, las empresas pueden observar sus costos operativos generales para determinar cuánto se puede asignar a CPA. Por lo general, esto significará un CPA más bajo para una empresa con costos fijos relativamente altos.
Si bien el CPA varía de una empresa a otra, un buen objetivo es 3:1, aproximadamente tres veces menor que el CLV.
Hay varios factores que las empresas en línea pueden considerar para calcular el costo y determinar cuánto pueden gastar razonablemente para adquirir clientes.
Presupuesto
Un presupuesto de marketing limitado conlleva un presupuesto publicitario más conservador. Los especialistas en marketing con una cantidad relativamente pequeña de dinero en publicidad para gastar deberían centrarse en consultas fáciles de conseguir: consultas que han demostrado tener una alta tasa de conversión.
Las marcas con un mayor presupuesto para inversión publicitaria pueden buscar incluir términos de conversión más bajos con un costo por adquisición (CPA) más alto.
Medios de marketing pagados
El canal utilizado en una campaña publicitaria influirá en lo que se considera un CPA asequible. El marketing de afiliación, los anuncios de pago por clic (PPC) y el marketing de contenidos tienen objetivos diferentes y el CPA variará en consecuencia.
Definición de adquisición
Si bien el CPA generalmente se define como el costo de adquirir un nuevo cliente, a veces se aplica a otros esfuerzos de marketing, como hacer que un cliente complete el envío de un formulario u otra acción.
Por qué el CPA es una métrica de marketing importante
El costo por adquisición (CPA) es una métrica importante para los editores digitales porque les permite medir y optimizar la efectividad de sus campañas de marketing. Al comprender cuánto cuesta adquirir nuevos clientes, los editores pueden optimizar sus campañas para maximizar el retorno de la inversión (ROI).
Además, los datos de CPA pueden ayudar a los editores a identificar qué canales son más eficaces para impulsar la adquisición de nuevos clientes y qué canales son menos eficaces. Esta información luego se puede utilizar para tomar decisiones estratégicas sobre dónde asignar los recursos de marketing.
Sin embargo, como la mayoría de las métricas de marketing, el CPA debe utilizarse en el contexto de una variedad de conjuntos de datos, como el ROI, la tasa de conversión, vCPM y más.
Cuándo debería utilizar CPA
El costo por adquisición (CPA) se utiliza en las siguientes campañas de marketing:
- publicidad de pago por clic
- La comercialización del afiliado
- Mostrar anuncio
- Marketing de medios sociales
- marketing de contenidos
- comercio electrónico
- EDM
3 consejos para reducir el CPA
Reducir el costo por adquisición (CPA) no se trata simplemente de generar tráfico para aumentar nuevos clientes.
Para la mayoría de los especialistas en marketing que buscan reducir su CPA promedio, es recomendable considerar la optimización de costos como parte de una estrategia más amplia que apunta a un CPA bajo y un ROI alto desde la parte superior del embudo de marketing.
1. Optimice la página de destino
Por lo general, lo primero que ven los usuarios después de hacer clic en un anuncio, las páginas de destino, desempeñan un papel importante en la conversión de un cliente.
Dado que se ha demostrado que una página de destino eficaz aumenta las conversiones en un 300 % o más , es fundamental que los anunciantes optimicen sus páginas de destino mediante pruebas A/B para asegurarse de maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
2. Consulte la optimización
Para los especialistas en marketing que dirigen a los clientes a un sitio de comercio electrónico, la optimización del proceso de pago es imprescindible para garantizar una tasa de CPA reducida.
El abandono del carrito de pago se sitúa en casi el 70% , siendo el principal motivo de abandono los cargos ocultos. Por lo tanto, es esencial ser sincero sobre cualquier extra (envío, tasas de conversión, etc.), al igual que hacer que el proceso de pago sea lo más fluido y sencillo posible.
3. Aplicar el principio de Pareto
El principio de Pareto establece que el 80% de las ventas de una empresa provendrán del 20% de los clientes, lo que significa que los clientes habituales representarán la mayor parte de los ingresos.
Los especialistas en marketing que se centran en adquirir clientes que realicen más de compras únicas verán reducir su CPA.
Ventajas del CPA para los editores
- El modelo se puede personalizar para satisfacer las necesidades del anunciante, de modo que los editores puedan optimizar sus campañas para obtener los mejores resultados.
- Los editores pueden asociarse más fácilmente con marcas relacionadas con nichos para generar mayores ingresos.
Desventajas del CPA para los editores
- Los anunciantes sólo pagan por las conversiones, lo que supone un mayor riesgo para los editores.
- Si los costos de adquisición aumentan demasiado, los anunciantes pueden perder interés en el modelo.
Puntos de referencia de CPA promedio de la industria
Cuanto menor sea el coste por adquisición (CPA), mejor será para las empresas, pero ¿qué se considera un CPA universalmente bueno? Puede resultar difícil realizar una evaluación comparativa, ya que difiere según las industrias y canales.
El análisis realizado por Wordstream encontró que el CPA promedio en todas las industrias en Google Ads fue de $48,96 , $75,51 en la Red de Display de Google (GDN) y $18,68 en Facebook .
Para medir el rendimiento del CPA de manera más específica, puede resultar útil comparar el CPA promedio entre industrias en Google Ads y la Red de Display de Google.
Promedios de la industria de CPA
Fuente: WordstreamPensamientos finales
El marketing CPA puede ser una excelente manera de llegar a su público objetivo y generar clientes potenciales para su negocio, pero es importante comprender cómo funciona y cómo utilizarlo de manera efectiva.
Los editores también deben comprender los beneficios y riesgos de adoptar el modelo CPA antes de decidir si es el más adecuado para su contenido y audiencia.
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